¡Bienvenido a Ontact Korea!
Hacemos que sea fácil para los clientes de todo el mundo comprar, almacenar y enviar productos coreanos de manera segura y eficiente.
Por favor, tómese un momento para leer esta guía y comprender cómo funcionan nuestros servicios.
Actualizado el 2026.03.30
📍 Dirección coreana
¿Solo necesitas una dirección coreana?
Usa nuestra dirección de almacén junto con tu Código de Espacio al comprar en cualquier sitio web coreano.
Recibiremos tus paquetes y los mantendremos gratis hasta por 90 días.
⚠️ Los paquetes deben enviarse dentro de los 90 días. Los artículos que permanezcan más allá de este período serán descartados.
🏠 Mi Almacenamiento
Recibirás una notificación por correo electrónico cada vez que llegue un nuevo paquete. En tu Dashboard de Ontact Korea, puedes ver fotos del paquete, peso y detalles.
Antes de solicitar el envío, asegúrate de que la información de contenido de cada paquete esté completa; esto es necesario para la declaración aduanera.
📸 ¿Quieres que abramos tu paquete y grabemos un video de unboxing?
Selecciona la opción "Check Content" por $5 adicionales por número de seguimiento.
🛒 Mi Pedido Personalizado
¿Necesitas ayuda para comprar en una tienda coreana?
Envía tu solicitud a través de la página "Custom Order Request" en nuestra plataforma.
Después de revisarla, emitiremos una factura. Una vez recibido el pago, nuestro equipo completará la compra por ti.
💰 Las tarifas incluyen:
Costo del producto
Envío nacional al almacén (si el vendedor lo cobra)
Tarifa de Custom Order: $1 / 2 000₩ por link de compra
📸 Podrás ver una foto de tu artículo cuando llegue.
Los artículos de Custom Order también incluyen 90 días de almacenamiento gratuito, después de los cuales serán descartados.
⚠️ Métodos de pago
Para Custom Orders, actualmente aceptamos:
Pagos en USD a través de nuestra plataforma (PayPal o Tarjeta de Crédito)
Pagos en KRW mediante WISE o transferencia bancaria coreana
🚀 Fast Store
Nuestra Fast Store te permite comprar productos de Olive Young, Daiso o Yes24 en solo unos clics. ¡No más largas listas de pedidos personalizados, ahora comprar es mucho más fácil!
🛒 Cómo usar la Fast Store:
Visita la Fast Store
Explora los productos y añádelos a tu carrito
Completa el pago en $ (USD)
💡¿Quieres obtener descuentos en tus productos de Fast Store?
Participa en desafíos y reúne burbujas para usarlas en la Fast Store (1 burbuja = $1).
📱 Compras en Bunjang
¡Tu puerta de entrada al mercado de segunda mano de Corea!
Bunjang es la plataforma de reventa más grande de Corea, ideal para encontrar artículos únicos y ofertas. Con Ontact Korea, puedes comprar en Bunjang directamente desde nuestra plataforma.
Cómo funciona:
- Explora los artículos en nuestra Bunjang Store
- Completa tu pago
- Nosotros gestionamos la compra por ti
💰 Explicación de la tarifa de manejo:
Sin inspección $1.5 - Solo recibimos el paquete y lo subimos a tu espacio de almacenamiento.
Con inspección $3 - Recibimos el artículo, tomamos una foto y lo subimos a tu espacio de almacenamiento.
Los artículos de Bunjang siguen la misma política de 90 días de almacenamiento gratuito que otros paquetes.
⚠️ Los pedidos de Bunjang no pueden cancelarse ni reembolsarse.
⚠️ No se aceptan solicitudes de Custom Order para artículos de Bunjang.
📦 Servicios de Envío
Puedes enviar todos tus artículos, comprados por ti, Custom Orders o compras en Bunjang, juntos a través de tu cuenta Ontact Korea.
Simplemente:
- Selecciona los paquetes que deseas enviar
- Envía tu solicitud de envío
- Empaquetamos, facturamos y enviamos una vez completado el pago
💰 Las tarifas de envío incluyen:
Envío internacional (según destino, tamaño y peso)
Tarifa de reempaque por paquetes combinados ($1 / 2 000₩ por kg del paquete final al combinar 2 o más paquetes)
Servicios opcionales de embalaje (Etiquetas de Frágil, Empaque al Vacío, Seguro Ontact Korea)
⚠️ Métodos de pago
Para solicitudes de envío, actualmente aceptamos:
Pagos en USD a través de nuestra plataforma (PayPal o Tarjeta de Crédito)
Pagos en KRW mediante WISE o transferencia bancaria coreana
📦 Detalles de la tarifa de reempaque
Sin tarifa de reempaque para envíos de un solo paquete
$1 / 2 000₩ por kg al combinar 2 o más paquetes
Opciones de embalaje extra:
Etiquetas Frágil: $2
Empaque al Vacío: $3 / 5 500₩ (reduce el volumen de artículos como peluches o ropa)
Seguro Ontact Korea: $10 / 15 000₩ por caja (cubre pérdida del courier)
💡 Consejo: Al seleccionar paquetes para el envío, el sistema mostrará el peso total estimado, perfecto para planificar tu envío de manera eficiente.
Si solo quieres que se empaque una caja, selecciona "Single Box". Los artículos que no quepan se devolverán a tu espacio. Si no se selecciona ninguna opción, empaquetaremos todos los artículos en la menor cantidad de cajas posible.
⚠️ Todas las facturas de envío deben pagarse dentro de los 30 días posteriores a su emisión, esto aplica para todos los miembros.
Usa nuestro Shipping Calculator en el sitio web para estimar costos antes de solicitar un envío. Revisa también la lista de artículos prohibidos de tu transportista elegido.
➕ Servicios Adicionales
Split Service
¿Quieres dividir tus artículos en varias cajas?
Usa nuestro Split Service, ideal para envíos pequeños o separados.
Tarifa: $5 por caja final dividida.
Las solicitudes deben enviarse antes de una solicitud de envío.
Inclusion Service
Este servicio permite retirar artículos específicos (como photocards de álbumes) y reempacarlos por separado.
Abrimos cuidadosamente el producto, retiramos el artículo y lo reempaquetamos.
Tarifa: $1 por producto abierto.
Antes de usar nuestros servicios, recomendamos leer nuestros Términos y Condiciones para comprender todas las políticas.
Para preguntas o asistencia, contáctanos a través de la página de Q&A en nuestro sitio web o por correo a ontactkorea@gmail.com.
Por favor, evita enviar consultas por otros canales.