Bienvenue chez Ontact Korea !
Nous facilitons l'achat, le stockage et l'expédition de produits coréens pour les clients du monde entier, de manière sûre et efficace.
Veuillez prendre un moment pour lire ce guide et comprendre le fonctionnement de nos services.
Mise à jour le 2026.03.30
📍 Adresse coréenne
Vous avez juste besoin d'une adresse coréenne ?
Utilisez notre adresse d'entrepôt avec votre Code Espace lors de vos achats sur n'importe quel site coréen.
Nous recevrons vos colis et les conserverons gratuitement pendant 90 jours maximum.
⚠️ Les colis doivent être expédiés dans les 90 jours. Les articles laissés au-delà de cette période seront supprimés.
🏠 Mon Stockage
Vous recevrez un e-mail à chaque nouvel arrivage. Dans votre Dashboard Ontact Korea, vous pourrez consulter les photos, le poids et les détails des colis.
Avant de demander l'expédition, assurez-vous que les informations sur le contenu de chaque colis sont correctement remplies, cela est obligatoire pour la déclaration en douane.
📸 Vous voulez que nous ouvrions votre colis et enregistrions une vidéo d'unboxing ?
Sélectionnez l'option "Check Content" pour 5 $ supplémentaires par numéro de suivi.
🛒 Ma Commande Personnalisée
Besoin d'aide pour acheter sur un site coréen ?
Soumettez votre demande via la page "Custom Order Request" sur notre plateforme.
Après révision, nous émettrons une facture.
Une fois le paiement reçu, notre équipe effectuera l'achat pour vous.
💰 Les frais incluent :
Coût du produit
Livraison nationale jusqu'à notre entrepôt (si facturée par le vendeur)
Frais de Custom Order : 1 $ / 2 000₩ par lien d'achat
📸 Vous pourrez voir une photo de votre article dès son arrivée.
Les articles en Custom Order bénéficient également de 90 jours de stockage gratuit, après quoi ils seront supprimés.
⚠️ Modes de paiement
Pour les Custom Orders, nous acceptons actuellement :
Paiements en USD via notre plateforme (PayPal ou Carte de Crédit)
Paiements en KRW via WISE ou virement bancaire coréen
🚀 Fast Store
Notre Fast Store vous permet d’acheter des produits de Olive Young, Daiso ou Yes24 en seulement quelques clics. Plus besoin de remplir de long formulaire, le shopping devient beaucoup plus simple !
🛒 Comment utiliser la Fast Store :
Visitez la Fast Store
Parcourez les produits et ajoutez-les à votre panier
Complétez le paiement en $ (USD)
💡 Vous voulez des réductions sur vos produits Fast Store ?
Participez à des défis et collectez des bulles à utiliser dans la Fast Store (1 bulle = 1 $).
📱 Achats Bunjang
Votre passerelle vers le marché de seconde main coréen !
Bunjang est la plus grande plateforme de revente en Corée — idéale pour trouver des articles uniques et des bonnes affaires. Avec Ontact Korea, vous pouvez acheter sur Bunjang directement depuis notre plateforme.
Comment ça fonctionne :
- Parcourez les articles dans notre Bunjang Store
- Effectuez votre paiement
- Nous gérons l'achat pour vous
💰 Explication des frais de traitement :
Sans inspection – 1,5 $: Nous recevons simplement le colis et l’ajoutons à votre espace de stockage.
Avec inspection – 3 $: Nous recevons l’article, prenons une photo et l’ajoutons à votre espace de stockage.
Les articles Bunjang suivent la même politique de stockage gratuit de 90 jours que les autres colis.
⚠️ Les commandes Bunjang ne peuvent être annulées ou remboursées.
⚠️ Les demandes de Custom Order pour les articles Bunjang ne sont pas acceptées.
📦 Services d'Expédition
Vous pouvez expédier tous vos articles, qu'ils soient achetés par vous, en Custom Order ou achetés sur Bunjang, via votre compte Ontact Korea.
Il suffit de :
- Sélectionner les colis à expédier
- Soumettre votre demande d'expédition
- Nous emballons, facturons et expédions une fois le paiement effectué
💰 Les frais d'expédition incluent :
Expédition internationale (selon destination, taille et poids)
Frais de réemballage pour colis combinés (1 $ / 2 000₩ par kg du colis final lorsque vous combinez 2 colis ou plus)
Options de service supplémentaires (étiquettes Fragile, emballage sous vide, assurance Ontact Korea)
⚠️ Modes de paiement
Pour les demandes d'expédition, nous acceptons actuellement :
Paiements en USD via notre plateforme (PayPal ou Carte de Crédit)
Paiements en KRW via WISE ou virement bancaire coréen
📦 Détails des frais de réemballage
Pas de frais pour les envois d'un seul colis
1 $ / 2 000₩ par kg pour les colis combinés (2 colis ou plus)
Options supplémentaires :
Étiquettes Fragile : 2 $
Emballage sous vide : 3 $ / 5 000 ₩ (réduit le volume des articles comme peluches ou vêtements)
Assurance Ontact Korea : 10 $ / 15 000 ₩ par colis (couvre la perte par le transporteur)
💡 Astuce : En sélectionnant vos colis pour l'expédition, le système affichera le poids total estimé, parfait pour planifier votre expédition efficacement.
Si vous voulez qu'un seul colis soit emballé, sélectionnez "Single Box". Les articles qui ne rentrent pas seront renvoyés dans votre espace. Si aucune option n'est sélectionnée, nous emballerons tous les articles dans le moins de colis possible.
⚠️ Toutes les factures d'expédition doivent être payées dans les 30 jours suivant leur émission, cela s'applique à tous les membres.
Utilisez notre Shipping Calculator sur le site pour estimer les coûts avant de demander l'expédition.
Veuillez également vérifier la liste des articles interdits de votre transporteur choisi.
➕ Services supplémentaires
Split Service
Vous voulez diviser vos articles en plusieurs colis ?
Utilisez notre Split Service, idéal pour les petits envois ou séparés.
Frais : 5 $ par colis final séparé.
Les demandes doivent être soumises avant une demande d'expédition.
Inclusion Service
Ce service permet de retirer certains articles (comme les photocards d'albums) et de les réemballer séparément.
Nous ouvrons soigneusement le produit, retirons l'article et le réemballons.
Frais : 1 $ par produit ouvert.
Avant d'utiliser nos services, nous vous recommandons vivement de lire nos Conditions Générales pour bien comprendre toutes les politiques.
Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter via la page Q&A de notre site ou par e-mail à ontactkorea@gmail.com.
Merci d'éviter d'envoyer des demandes via d'autres canaux.