We would like to inform you of an important update regarding additional fees associated with your packages.
Starting today, all extra fees attached to a package must be fully paid in USD before you can enter item data and submit a shipping request. This update is implemented to improve service efficiency.
The following fees are included in this policy:
Import Customs Fee: Charges for import taxes incurred when goods are shipped from overseas into Korea
Bunjang Fee: Applicable handling or service fees for purchases made through Bunjang.
Inclusion Fee: Fees for album inclusion services (e.g., unsealing albums to include photocards only).
Split Fee: Fees applied when requesting packages to be divided into multiple shipments.
Return Fee: Fee applied when a package gets returned to the warehouse
Packages requiring payment will appear under the “Payment Required” status in your storage page.
Please note:
If any of these fees remain unpaid, you will not be able to proceed with entering package details or submitting a shipping request.
Payment of those fees with shipping invoice will not be possible for any package entries starting April 23, 2026.
How to pay your extra fees:
Go to “My Storage”
Open the “Payment Required” section
Select the package or order
Click on “Payment”
Complete the payment via PayPal or Credit Card
We recommend checking your account regularly and completing any pending payments in advance to avoid delays.
Please note that packages under the “Payment Required” status still benefit from 90 days of free storage, starting from the day they arrive in your space. Be sure to complete all required steps within this period.
Thank you for your understanding and cooperation.
Actualización sobre los requisitos de pago de tarifas adicionales
Estimados usuarios de Ontact Korea,
Nos gustaría informarles sobre una actualización importante respecto a las tarifas adicionales asociadas a sus paquetes.
A partir de hoy, todas las tarifas extra vinculadas a un paquete deben pagarse completamente en USD antes de que puedan ingresar los datos del artículo y enviar una solicitud de envío. Esta actualización se implementa para mejorar la eficiencia del servicio.
Las siguientes tarifas están incluidas en esta política:
Import Customs Fee: Cargos por impuestos de importación generados cuando los productos se envían desde el extranjero hacia Corea.
Bunjang Fee: Tarifas de gestión o servicio aplicables a compras realizadas a través de Bunjang.
Inclusion Fee: Tarifas por servicios de inclusión de álbumes (por ejemplo, abrir álbumes para incluir solo photocards).
Split Fee: Tarifas aplicadas al solicitar dividir paquetes en múltiples envíos.
Return Fee: Tarifa aplicada cuando un paquete es devuelto al almacén
Los paquetes que requieran pago aparecerán bajo el estado “Payment Required” en su página de almacenamiento.
Por favor tenga en cuenta:
Si alguna de estas tarifas permanece sin pagar, no podrá continuar con el ingreso de detalles del paquete ni enviar una solicitud de envío.
El pago de estas tarifas junto con la factura de envío no será posible para ningún paquete a partir del 23 de abril de 2026.
Cómo pagar sus tarifas adicionales:
Vaya a “My Storage”
Abra la sección “Payment Required”
Seleccione el paquete o pedido
Haga clic en “Payment”
Complete el pago a través de PayPal o tarjeta de crédito
Recomendamos revisar su cuenta regularmente y completar cualquier pago pendiente con anticipación para evitar retrasos.
Tenga en cuenta que los paquetes bajo el estado “Payment Required” siguen beneficiándose de 90 días de almacenamiento gratuito, comenzando desde el día en que llegan a su espacio. Asegúrese de completar todos los pasos requeridos dentro de este período.
Gracias por su comprensión y cooperación.
Mise à jour de la méthode de paiement des frais additionnels
Chers utilisateurs d’Ontact Korea,
Nous souhaitons vous informer d’une mise à jour importante concernant les frais supplémentaires associés à vos colis.
À partir d’aujourd’hui, tous les frais supplémentaires liés à un colis doivent être entièrement payés en USD avant que vous puissiez saisir les informations des articles et soumettre une demande d’expédition. Cette mise à jour est mise en place afin d’améliorer l’efficacité du service.
Les frais suivants sont inclus dans cette politique :
Import Customs Fee : Frais liés aux taxes d’importation appliquées lorsque des marchandises sont expédiées depuis l’étranger vers la Corée.
Bunjang Fee : Frais de service ou de gestion applicables aux achats effectués via Bunjang.
Inclusion Fee : Frais pour les services d’inclusion d’albums (ex : ouverture des albums pour inclure uniquement les photocards).
Split Fee : Frais appliqués lors d’une demande de division des colis en plusieurs envois.
Return Fee : Frais appliqués lorsqu’un colis est retourné à l’entrepôt
Les colis nécessitant un paiement apparaîtront sous le statut “Payment Required” sur votre page de stockage.
Veuillez noter :
Si l’un de ces frais reste impayé, vous ne pourrez pas continuer la saisie des informations du colis ni soumettre une demande d’expédition.
Le paiement de ces frais avec la facture d’expédition ne sera plus possible pour tous les colis à partir du 23 avril 2026.
Comment payer vos frais supplémentaires :
Allez dans “My Storage”
Ouvrez la section “Payment Required”
Sélectionnez le colis ou la commande
Cliquez sur “Payment”
Effectuez le paiement via PayPal ou carte bancaire
Nous vous recommandons de vérifier régulièrement votre compte et de régler les paiements en attente à l’avance afin d’éviter tout retard.
Veuillez noter que les colis sous le statut “Payment Required” bénéficient toujours de 90 jours de stockage gratuit, à compter du jour où ils arrivent dans votre espace. Assurez-vous de compléter toutes les étapes requises dans ce délai.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération.
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